Het beroeps profiel van de NMI Mediator

Door het NMI is een beroepsprofiel voor de NMI register mediator opgesteld. Dit beroepsprofiel geldt als uitgangspunt voor de door het NMI erkende basisopleiding tot NMI register mediator. Het vormt ook de basis voor de kennistoets en de vaardighedentoets.
De mediator begeleidt als onafhankelijk bemiddelingsdeskundige. Dit gebeurt op basis van het NMI Mediation Reglement en de NMI Gedragsregels voor Mediators of daaraan tenminste gelijkwaardig verklaard door de waarborgcommissie Mediator.

Werkzaamheden als mediator

• De werkzaamheden betreffen het begeleiden van een proces dat er op gericht is dat twee of meer partijen een gezamenlijke oplossing bereiken via onderhandelingen.
• De mediator heeft van tevoren kenbaar gemaakt dat hij/zij deze begeleiding verricht als mediator; Het referentiekader voor het proces wordt gevormd door de NMI model Mediationovereenkomst, het NMI Mediation Reglement en de NMI Gedragsregels, daaronder begrepen klacht- en tuchtrecht, dan wel een daaraan gelijkwaardig kader.

De kwaliteiten van de NMI Mediator

Een mediator dient in staat te zijn zelfstandig mediation te leiden. Daartoe dient de mediator in voldoende mate te beschikken over de hierna omschreven ervaring, persoonlijke kwaliteiten, kennis, vaardigheden, omgangsvormen en beroepshouding.

Ervaring
De mediator dient over voldoende levenservaring, maatschappelijke ervaring en werkervaring te beschikken om zich adequaat te kunnen inleven in de aard van het conflict dat partijen verdeeld houdt.

Persoonlijke kwaliteiten

• Evenwichtigheid
• Flexibiliteit
• Creativiteit
• Positieve instelling
• Het kunnen omgaan met spanningen en conflicten en deze beheersbaar kunnen maken.

Kennis

• Wetmatigheid in de communicatie tussen mensen die een conflict met elkaar hebben
• Het concept van conflictbemiddeling
• Verschillende methoden van onderhandelen, zoals de Harvard-methode
• De voorwaarden (zowel met betrekking tot partijen als de mediator zelf) waaraan moet zijn voldaan, wil een mediation van start kan gaan.

Vaardigheden

Algemene vaardigheden

• Het voor partijen inzichtelijk maken van de gebieden van hun gemeenschappelijke belangen c.q. verantwoordelijkheden en het duidelijk maken van de verschillen in hun zienswijze
• De agenda en de ‘verborgen agenda’ vaststellen c.q. onderkennen
• De parijen effectief laten onderhandelen en impasses hanteerbaar maken
• Misbruik van de bemiddeling kunnen onderkennen
• Het onderkennen van informatie die als vertrouwelijk behandeld moet worden, ook al wordt dat er niet expliciet bij gezegd
• Het evenwichtig behandelen van het geschil, zodat iedere partij op gelijkwaardige wijze aan bod komt
• Het onderkennen wanneer al dan niet in te grijpen in het onderhandelingsproces tussen de partijen
• Het vaart brengen en houden in het mediationproces

Technische vaardigheden

• Toelichten, bespreken en afsluiten van een mediationovereenkomst
• Verslaglegging van het tijdens de mediationbijeenkomsten besprokene
• Het (laten) opstellen van een vaststellingsovereenkomst

Zakelijk inzicht, kennis, analytisch vermogen

• Het bewaken van de uitgangspunten van de mediation
• Zakelijk inzicht en zakelijke kennis, voor zover van belang ook branchekennis
• Het hanteerbaar maken van complexe problemen en het identificeren en zichtbaar maken van deelproblemen

Omgangsvormen

• Het tonen van respect voor de partijen en er op toezien dat de partijen respectvol met elkaar omgaan
• Het er op toezien dat de gangbare beleefdheidsregels in acht worden genomen
• Het met alle partijen op gelijkwaardige wijze omgaan

Beroepshouding

• Zich bewust beperken tot het begeleiden van het proces van mediation
• Zich bewust zijn van de grenzen van mediation
• Niet bereid zijn mee te werken aan het misbruiken van de mediationprocedure
• Bereid zijn zich uit de mediation terug te trekken als de grenzen van de beroepsethiek worden overschreden
• Neutraal zijn
• De juiste grens trekken tussen ‘betrokken zijn bij de mediation’ en niet ‘betrokken raken bij het conflict’
• Openstaan voor “feedback” ten aanzien van het functioneren van de mediator, bijvoorbeeld door toetsing tijdens de praktijkuitoefening door (tijdelijke) aanwezigheid van een andere mediator of enige ander daartoe aangewezen persoon
• Zich ervoor inzetten de kosten van de mediationprocedure voor de cliënten zoveel mogelijk te beperken
• Zich nimmer zo gedragen, dat mediation daardoor de diskrediet gebracht zou (kunnen) worden.