De andere rol van de professional
(organisatie-)adviseur of conflictmanager

Korte beschrijving

Implementatie van nieuw beleid en (cultuur) verandering in de organisatie. Ingewikkelde trajecten die veel van de professional vragen. Complexe vaktechniek, die onderling sterk samenhangt, maar evenzo vaak moeilijk verenigbaar is. Mensen moeten keuzes maken, in een periode en over zaken die voor de betrokkenen vaak erg spannend is, want er hangt veel van af. Verschillen van inzicht, van opvatting, van wensen en verlangens kunnen snel uitgroeien tot conflicten. Conflicten en ernstige meningsverschillen zijn soms niet meer op te lossen met gewone communicatie. Mensen kiezen in dergelijke situaties vaak op basis van emoties en daar kan geen verstandige vaktechniek meer tegenop. En mensen verwachten van de professional wel een advies, een oplossing, een idee van hoe-dan-wel.

Doelstelling

In deze cursus zoeken we het spanningsveld tussen de rol van professional, van (organisatie)adviseur en conflictmanager. Via ‘gewone’ opvattingen over veranderingsprocessen in organisaties gaan we naar een aantal knelpunten, die in essentie bronnen van conflicten zijn. Van daar uit verkennen we ‘minder gewone’ manieren om met verschillen en conflicten om te gaan. Dat het op veel manieren kan zal duidelijk zijn. We gaan daarom ook verkennen welke veranderstijl uw voorkeur heeft en in welke situatie dat effectief is … en in welke niet.

Onderwerpen

Na deze opleiding zijn deelnemers in staat om:

• Kenmerkende conflicten te (h)erkennen bij beleidsimplementatie en (cultuur) veranderingen in organisaties
• Te bepalen hoe conflicten verlopen en of, wat en wanneer daar wat aan te doen is.
• De keuze te maken voor een eigen rol in een conflict: (organisatie) adviseur of conflictmanager
• De complexiteit in kaart te brengen
• Te bepalen hoeveel ‘conflict’ een bepaalde verandering kan hebben en daarop te sturen
• Lastige gesprekken in dit kader te voeren
• De agenda voor gesprekken en handelen helder te krijgen
• De bijdrage van andere disciplines te herkennen, benoemen en in te schakelen.

Bestemd voor

Professionals in organisaties

Leermethode

• Oefeningen
• Onderwijsleergesprek
• Rollenspellen
• Demonstratievideo’s
• Casusanalyse

Praktische informatie

Data opleiding in overleg